الشروط والأحكام لتطبيق مغسلتي
1. قبول الشروط
بدخولك أو استخدامك لتطبيق وموقع مغسلتي، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى التوقف فورًا عن استخدام التطبيق والخدمات المرتبطة به.
2. وصف الخدمة
مغسلتي هي منصة رقمية وتطبيق للهواتف الذكية يهدف إلى ربط العملاء الراغبين في غسيل أو كي الملابس بمزودي خدمات الغسيل والمغاسل المسجلين في المنصة. تقتصر مهمة التطبيق على تسهيل عملية طلب الخدمات وعرض المغاسل ومتابعة حالة الطلبات، ولا تعتبر المنصة بأي حال من الأحوال جهة تقديم خدمات غسيل بشكل مباشر.
3. أهلية استخدام التطبيق
باستخدامك لتطبيق مغسلتي، فإنك تقر بأنك تملك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود والالتزام بهذه الشروط والأحكام وفقًا للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية، وأن عمرك لا يقل عن السن القانوني لإنشاء حساب مستقل، أو أنك تستخدم التطبيق تحت إشراف وتوجيه أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
4. إنشاء الحساب والمحافظة على أمانه
قد يتطلب استخدام بعض ميزات التطبيق إنشاء حساب شخصي. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمات المرور الخاصة به ومعلومات تسجيل الدخول (مثل حساب Google أو Supabase)، كما يتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة والطلبات التي تتم من خلال حسابه الشخصي.
5. صحة البيانات المدخلة
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة ومحدثة عند تسجيل الحساب أو إنشاء طلب (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعناوين التسليم). يؤدي إدخال بيانات مضللة أو غير صحيحة إلى تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات دون أي مسؤولية على التطبيق.
6. حسابات العملاء
تُخصص حسابات العملاء للاستخدام الشخصي فقط للبحث عن المغاسل وطلب خدمات الغسيل أو الكي وإرسال الطلبات ومتابعتها. يلتزم العميل بحسن التعامل مع مزودي الخدمة وتوفير تفاصيل واضحة للطلبات.
7. حسابات أصحاب المغاسل
يلتزم أصحاب المغاسل المسجلين في التطبيق بتقديم معلومات دقيقة وحقيقية حول مغاسلهم، ومواقعها الجغرافية، والخدمات المتاحة لديهم، وأسعارها المعلنة. كما يلتزمون بتحديث حالات الطلبات بانتظام وتقديم الخدمات للعملاء وفقًا لأعلى معايير الجودة والمهنية.
8. الطلبات والخدمات
يتم إنشاء الطلبات ومواصفاتها وأسعارها وتحديد مواعيد التسليم بين العميل والمغسلة مباشرة عبر واجهة التطبيق. تعتبر الطلبات المقبولة بمثابة اتفاق مباشر بين الطرفين، ويجب الالتزام بتنفيذها ودفع مستحقاتها وفقًا للآليات الموضحة داخل التطبيق.
9. مسؤولية جودة الخدمة
نظرًا لأن تطبيق مغسلتي يعمل كوسيط رقمي ومزود للمنصة فقط، فإن المسؤولية الكاملة عن جودة خدمات الغسيل، وسلامة الملابس، والالتزام بمواعيد التسليم تقع مباشرة على عاتق المغسلة ومقدم الخدمة المعني.
لا تضمن مغسلتي جودة أداء المغاسل المسجلة أو سلامة القطع المرسلة إليها، ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي تلف أو ضياع أو تأخير يحدث للقطع المرسلة للمغاسل، إلا بالقدر الذي يفرضه القانون صراحة.
10. الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق والموقع للأغراض المشروعة والمصرح بها فقط. يُحظر استخدام المنصة لإرسال طلبات وهمية، أو إزعاج الآخرين، أو محاولة الوصول غير المصرح به للخوادم، أو جمع بيانات المستخدمين الآخرين بشكل غير قانوني، أو التسبب في أي ضرر لبنية التطبيق التقنية.
11. منع الاحتيال وسوء الاستخدام
نحن نراقب بنشاط أي أنشطة مشبوهة أو احتيالية على المنصة. يُحظر إنشاء حسابات وهمية متعددة، أو استخدام وسائل دفع غير مصرح بها، أو التواطؤ لإفساد نظام التقييم أو الطلبات. سنقوم باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي محاولة للاحتيال.
12. تعليق وإيقاف الحسابات
تحتفظ إدارة مغسلتي بالحق الكامل في تعليق أو إيقاف أو حظر أي حساب مستخدم (سواء عميل أو صاحب مغسلة) بشكل مؤقت أو دائم، دون إشعار مسبق، في حال مخالفة هذه الشروط والأحكام، أو ارتكاب سلوك يضر بالمنصة أو المستخدمين الآخرين.
13. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة باسم وتطبيق وشعار وتصميم ومحتوى ونصوص وأكواد "مغسلتي" هي ملكية حصرية وخاصة بإدارة التطبيق ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر في مصر والمعاهدات الدولية. يُحظر تمامًا نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.
14. خدمات وروابط الأطراف الأخرى
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة (مثل أنظمة تسجيل الدخول أو خدمات الخرائط) والتي لا تخضع لسيطرة تطبيق مغسلتي. لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك المواقع والخدمات الخارجية.
15. حدود المسؤولية
يتم تقديم تطبيق وموقع مغسلتي "كما هو" ودون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. لا تتحمل إدارة المنصة أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو تبعية، أو خسائر أرباح تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام التطبيق، أو الاعتماد على المعلومات المقدمة من خلاله، في الحدود القانونية القصوى التي يسمح بها القانون المعمول به.
16. تعديل الخدمة أو الشروط
تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمات المقدمة، أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر الشروط المعدلة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". يعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات قبولًا صريحًا للشروط الجديدة.
17. إنهاء الحساب
يمكنك إنهاء استخدامك للتطبيق وحذف حسابك في أي وقت عن طريق إرسال طلب حذف من خلال القنوات المتاحة. يؤدي إنهاء الحساب إلى إيقاف إمكانية الوصول إلى خدمات التطبيق والطلبات السابقة المرتبطة به.
18. القانون المعمول به والولاية القضائية
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في جمهورية مصر العربية. وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق باستخدام هذا التطبيق أو الشروط المذكورة.
19. وسيلة التواصل
للاستفسار عن الشروط والأحكام أو الإبلاغ عن أي انتهاكات، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد: